کتاب روش برخورد با افراد دشوار (تانگ فو) | سم هورن
ترجمه نفیسه معتکف 🔸 انتشارات لیوسا / درسا
خلاصه کتاب روش برخورد با افراد دشوار (تانگ فو) | سم هورن
سم هورن تکنیک‌های «Tongue Fu!» را همچون هنر رزمی کلامی معرفی می‌کند؛ روشی که با تمرین، می‌توان در برابر حملات لفظی یا رفتارهای منفی، واکنش‌های سازنده و محترمانه نشان داد. کتاب با مثال‌های واقعی از محیط کار، خانواده و اجتماع، نشان می‌دهد چگونه می‌توان در لحظه، بدون توهین یا عصبانیت، گفتگو را به مسیر مثبت هدایت کرد.
آنچه در این کتاب خواهید خواند
- شناسایی الگوهای رفتاری افراد دشوار
- تکنیک‌های جایگزینی پاسخ‌های مخرب با جملات سازنده
- استفاده از زبان مثبت برای حل اختلاف
- مدیریت احساسات در مکالمات حساس
- تقویت مهارت گوش دادن فعال
- تمرین‌های عملی برای حفظ کنترل در موقعیت‌های چالش‌برانگیز
بخشی از متن کتاب
«وقتی زبانت را همان‌طور کنترل کنی که یک شمشیرزن حرفه‌ای سلاحش را کنترل می‌کند، دیگر هیچ کلمه‌ای بی‌هدف از دهانت بیرون نخواهد آمد.»
ویژگی‌های منحصربه‌فرد کتاب
- رویکرد ترکیبی روان‌شناسی ارتباط و فنون مدیریتی کلام
- مثال‌ها و سناریوهای واقعی و روزمره
- آموزش گام‌به‌گام برای هر تکنیک
- قابلیت استفاده در محیط کار، خانواده و جمع‌های اجتماعی
- زبان ساده و کاربردی که همه می‌توانند اجرا کنند
این کتاب به چه کسانی توصیه می‌شود؟
- مدیران و رهبران تیم‌های کاری
- کارکنان بخش خدمات و پشتیبانی مشتری
- والدین و مربیان
- افرادی که می‌خواهند مهارت ارتباطی‌شان را در شرایط تنش بالا بهبود دهند
مخاطبان گروه سنی
مناسب جوانان و بزرگسالان در محیط‌های کاری، آموزشی و خانوادگی.
افتخارات و نکوداشت
کتاب روش برخورد با افراد دشوار ( Tongue Fu!) به بیش از ده زبان ترجمه شده و در لیست منابع آموزشی مهارت‌های ارتباطی در سازمان‌های بین‌المللی قرار گرفته است.
آشنایی با نویسنده
سم هورن (Sam Horn) نویسنده، سخنران بین‌المللی و مربی ارتباطات است که با آثارش در حوزه دیپلماسی کلام و مذاکره توانسته به هزاران نفر در سراسر جهان کمک کند تا ارتباطی سازنده‌تر و محترمانه‌تر داشته باشند.
