دیجی کتاب

دیجی کتاب

خواندنی ها

مشاهده همه

راهنمای خرید | پرسش و پاسخ

زمان ارسال و تحویل
 زمان ارسال و تحویل به پست :

 سفارشات معمولا در بازه زمانی 24 تا 72 ساعت ، تحویل پست می شود .
  •  این زمان نسبت به عوامل مختلف متغیر است.
  • ساعت سفارش، روز سفارش، تعداد محصول، نوع پست، نوع محصول، وزن سفارش و... عواملی هستند که در زمان تحویل به پست تاثیر گذار هستند.
  • اغلب سفارش های معمولا 24 تا 48 ساعته تحویل پست می‌شوند.
  • مثلا سفارش های ثبت شده در روز چهارشنبه و جمعه هر دو روز شنبه ارسال می شوند.
  • سفارش هایی که تنوع محصول در آن زیاد است. برای اینکه به صورت جداگانه از انبار های مختلف ارسال نشوند و در هزینه های نیز صرفه جویی شود. مجبور به یکی کردن آن هستیم که نیازمند زمان است.
  • دیجی کتاب یک مجموعه بزرگ با زیر مجموعه و شعب مختلف در سراسر کشور است که ممکن است برخی محصولات نسبت به موجودی از انبار و شهرهای مختلف ارسال شود که گاهی اوقات موجب تاخیر در ارسال می شود.


زمان تحویل مرسوله : 

مرسولات بعد از تحویل به پست معمولا در بازه زمانی 3 تا 7 روز کاری تحویل گیرنده می شود.

 این زمان در کلانشهر هایی به مانند تهران و اصفهان معمولا 3 تا 4 روز کاری است.
شهرهای مشهد , تبریز , قم , شیراز ,اهواز, بندر عباس,  کرمان , سمنان معمولا 4 تا 5 روز کاری است .
شهرهای مشهد, زاهدان, ارومیه, اردبیل, کرمانشاه و ... نیز معمولا 5 تا 6 روز کاری است .
شهرستان ها و شهرهای کوچک نیز ، معولا زیر یک هفته مرسوله خود را دریافت می کنند.
هزینه ارسال

هزینه ارسال به صورت اتوماتیک نسبت به وزن ، اندازه و مسافت شهر مقصد محاسبه می شود و معمولا  مبلغی بین 18000 تا 65000 تومان است.
راهنمای خرید از سایت
ثبت سفارش در سایت دیجی کتاب بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نیست . اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر رو دنبال کنید:

1. محصول خود را انتخاب کنید .

2. اگر از جستجوی گوگل وارد سایت شده اید و محصول خود را پیدا کرده اید بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید .

اما در صورتی که محصول خود را پیدا نکرده اید یا دنبال محصول دیگری هستید , در قسمت جستجوی سایت نام محصول خود را تایپ نموده و کلید اینتر را فشار هید. در صورتی که محصول مورد نظر در سایت موجود بود، محصول را انتخاب کرده و بر روی گزینه  |  افزودن به سبد خرید  |  کلید کنید .



3. بعد از اینکه روی  دکمه‌ی  افزودن به سبد خرید  کلیک کردید، کمی صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده بشه.

  اگر خرید شما تمام شده دکمه سبز رنگ (مشاهده سبد خرید) و اگر مایل به اضافه کردن محصولات بیشتر به سبد خرید هستید دکمه آبی رنگ (ادامه) رو انتخاب کنید .


در هر لحظه میتونید کالاهای موجود در سبد خریدتون رو از دکمه ( آیکن سبد خرید ) رو  بالای سایت، سمت چپ ببینید و به مرحله ثبت نهایی سفارش برید و محصولت دیگرو حذف یا اضافه کنید.




5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید که امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود داره.  بعد از بررسی محصولات، اگر کارتون تموم شده روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.




6.در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود.

  • درصورتیکه عضو سایت هستید نام کاربری و رمز عبور خودتون رو وارد کنید و مراحل رو گام به گام پیش برید و اطلاعات رو ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل بشه.
(صحفه ورود و ثبت نام در سایت)



اما اگر در صورتیکه  کاربر جدید  هستید در سایت ثبت نام کنید و اطلاعات خواسته شده نظیر نام و نام خانوادگی و شماره همراه رو وارد کنید (وارد کردن پست الکترونیکی یا ایمیل اجباری نیست) و در قسمت رمز عبور یک رمز به دلخواه شامل حرف و عدد (حداقل 7 کارکتر) وارد کنید و برای اطمینان در قسمت بعدی اون رو تکرار کنید .برای مثال a123456 و بعد از تکمیل دکمه ثبت رو فشار بدید تا ثبت نام شما در سایت کامل بشه (در این مرحله شما فقط در سایت ثبت نام کردید و سفارشتون هنوز ثبت نشده) . بعد از اون مراحل رو گام به گام پیش برید و اطلاعات خواسته شده مثل آدرس و ... رو ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل بشه.

(صفحه تکمیل اطلاعات)

در صورتی که قبلا عضو سایت شده اید و دیگه رمز عبورتون یادتون رفته و وارد می کنید میگه اشتباهه میتونید با کلیک روی گزینه | رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید ؟ | کلیک کنید و رمز جدیدی وارد کنید ( رمز جدید برای شما پیامک خواهد شد)



7. در مرحله بعدی میتونید نوع و زمان ارسال و همینطور نحوه پرداخت رو انتخاب کنید . اگر رمز اینترنتی و رمز پویا دارید . خیلی راحت به صورت امن پرداختتون انجام بدین . اما در صورتی که رمز پویا ندارید یا با درگاه پرداخت مشکل دارید .میتونید از قسمت انتقال به صورت کارت به کارت  مبلغ فاکتور رو به حساب سایت واریز کنید . که بلافاصله بررسی و پیامک تایید و رسید پرداخت پیامک خواهد شد.



پرداخت صورتحساب بوسیله کارت به کارت
از قسمت روش پرداخت دکمه پرداخت از طریق واریز به حساب را انتخاب کنید . سپس در قسمت حساب بانکی " واریز مستقیم به حساب را انتخاب کنید "
شماره کارتی به شما نمایش خواهد داد تا با یادداشت و یا کپی شماره کارت ملغ فاکتور رو از طریق دستگاه های pos و یا اپلیکیشن بانکی خودتان واریز نموده سپس کد ارجاع یا پیگیری که بانک بعد از واریز به شما خواهد داد را در قسمت سند پرداخت  " کد پیگیری"  وارد نموده و منتظر بررسی همکاران ما باشید .
در اسرع وقت بررسی و تائیده شده و پیام تایید پرداخت و تایید سفارش خدمت شما پیامک خواهد شد.


  • درصورتیکه درحین پرداخت مشکلی پیش بیاد یا صفحه شما بسته بشه نیاز به ثبت مجدد نیست و میتونید از طریق پروفایل کاربریتون ( در قسمت بالای سایت )سفارشتون رو ببینید و پرداخت رو تکمیل کنید .


در صورت ثبت سفارش پیامک مربوطه برای شما ارسال میشه و بعد از تایید سفارش تمام اطلاعات آماده سازی و ارسال برای شما بصورت پیامک فرستاده میشه . همینطور میتونید از پروفایل کاربریتون وضعیت سفارش و اطلاعات ارسال رو ببینید .

نکته 1 : در تمام صفحات فروشگاه با استفاده از فیلترهای جستجو میتونید نتایج رو بر اساس رنگ ، سایز ، فصل ، قیمت و ... تنظیم و بهینه سازی کنید و کالای دلخواهتون رو پیدا کنید .
نکته2 : در صورتیکه نام یا کد کالا رو میدونید به راحتی با وارد کردن اون کالا در قسمت جستجوی بالای سایت میتونید کالای مورد نظرتون رو پیدا کنید .
نکته 3 : اگر اسم کالایی رو جستجو کردید و در نتایج جستجو نمایش داده نشد به این معنی هست که موجودی اون کالا به اتمام رسیده .
نکته 4 : تنها سفارشاتی تایید و ارسال میشن که وضعیت پرداختشون مشخص باشه و همینطور نوع و زمان ارسال رو انتخاب کرده باشید ، در غیر اینصورت سفارش حداکثر بعد از 1 ساعت بطور خودکار لغو میشه .
نکته 5 : لطفا آدرس و اطلاعات تماس خودتون رو بطور دقیق بنویسید تا بتونیم سریعتر سفارشتون رو به دستتون برسونیم .

در صورتی که سوالی دارید، بخش پرسشهای متداول رو ببینید و یا با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنماییتون کنند.