🛍️ پیگیری سفارش

📌  در حال حاضر مدت زمان معمول برای تحویل مرسولات، بعد از تحویل به پست،   بازه زمانی 3 تا 7 روز کاری است.

 ( این زمان نسبت به شهرستان‌های مختلف متغیر است، به طور مثال تحویل مرسولات در کلانشهر ها و مراکز استان ها سریع‌تر از شهرستانها انجام می پذیرد. در برخی از استان ها به مانند کرمان، سیستان و بلوچستان و آذربایجان غربی ، معمولا خدمات دهی توسط پست ضعیف است و با تاخیر انجام می‌پذیرد  )

🔶 دیجی کتاب یک سامانه یکپارچه فروش و تامین کتاب با نمایندگی های فعال در اکثر شهر های ایران است و سعی بر این دارد تا در جهت افزایش سرعت و کیفیت خدمات دهی، سفارشات را از نزدیکترین شعب به مشتریان عزیز ارسال نماید . 

🔶سفارشات شما معمولا تا 24 تا 48 ساعت تحویل پست می شوند و  بازه زمانی اعلام شده برای تحویل سفارشات، بعد از تحویل مرسوله شما به پست است . 

🔷از ابتدای سال 1401 سفارشات ویژه پستی ( تحویل 24 تا 48 ساعته )) توسط اداره پست به طور کل جمع آوری گردیده است و به هیچ وجه پست سریع وجود ندارد .

🔹 لطفا در صورتی که برای دریافت سفارش خود عجله دارید و حتما باید در تاریخ خاصی مرسوله خود را دریافت نمایید، حتما قبل از ثبت و پرداخت سفارش با پشتیبانی هماهنگ نمایید.

( روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی روز کاری محسوب نمی شوند. )

لطفا توجه فرمایید . . .

در ایام تابستان ( تیر ، مرداد , شهریور ) اغلب شعب اداره پست در سطح کشور به مانند ادارات دولتی دیگر به جز بانک ها ، روزهای پنجشنبه به منظور صرفه‌جویی در مصرف انرژی برق و جلوگیری از خاموشی ها , تعطیل می باشد.

بدین منظور چنانچه

سفارش خود را روز چهارشنبه ثبت کرده باشید , زمان تحویل مرسوله شما به اداره پست , روز شنبه خواهد بود.

و در صورتی که تاریخ تحویل مرسوله شما پنجشنبه باشد , مرسوله خود را با 48 ساعت تاخیر و روز شنبه دریافت خواهید کرد .

نهایت زمان برای دریافت سفارشات 7 روز کاری می باشد. در صورتی که سفارش خود را در موعد مقرر دریافت نکردید حتما از طریق لینک زیر ( ارسال تیکت) اطلاع داده و یا با پشتیبانی تماس بگیرید ، در غیر اینصورت عواقب ناشی از عدم دریافت مرسوله بر عهده گیرنده خواهد بود .

در صورت ثبت آدرس ناقص یا اشتباه تمام عواقب ناشی از عدم دریافت مرسوله بر عهده خریدار می باشد .

آموزش پیگیری سفارش

کد رهگیری مرسوله به صورت پیامکی بعد از تحویل مرسوله توسط اداره پست به شماره همراه شما ارسال خواهد شد چنانچه کد رهگیری پستی را دریافت نکرید میتوانید از طرق زیر اقدام به پیگیری نمایید.

سفارشات پستی:

برای پیگیری سفارش های خود 24 تا 48  ساعت بعد از ثبت نهایی سفارش به این روش اقدام فرمایید:

1- به پنل کاربری خود در سایت مراجعه کنید.

2- روی سفارشها کلیک کنید.

3- روی گزینه مشاهده اطلاعات مربوط به سفارش مورد نظر خود کلیک کنید

4- در بخش حمل و نقل سفارش، کد رهگیری مرسوله را کپی کنید

5-می توانید در سایت شرکت پست یا با کلیک روی آیکن ادره پست که در ادامه مشاهده مشاهده خواهید کرد، کد ثبت شده  را رهگیری نمایید.

آموزش تصویری پیگیری سفارش از طریق کد رهگیری در گوشی موبایل

آموزش تصویری پیگیری سفارش از طریق کد رهگیری در لپ تاپ و کامپیوتر خانگی (PC)

جهت رهگیری مرسوله خود می‌توانید  از طریق آیکن زیر وارد سایت اداره پست شده و کد رهگیری پستی را وارد نمایید.

در صورتی که مرسوله خود را در بازه زمانی اعلام شده از طرف سایت دیجی کتاب، دریافت نکرید . حتما از طریق لینک زیر شکایت خود را در سامانه ثبت شکایات اداره پست اعلام نمایید . ( معمولا در کمتر از 24 ساعت پاسخگوی شما خواهند بود)

دانستنی های پستی

چنانچه از موعد سفارش شما بیش از 7 روز گذشته و مرسوله را دریافت نکردید حتما با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورتی که عجله دارید و باید حتما در تاریخ مشخصی مرسوله را دریافت نمایید حتما قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید .چون خیلی رو پست و زمان تحویل نمیشه حساب کرد. 

مرسولات با حجم و وزن کمتر معمولا سریعتر از مرسولات دیگر تحویل گیرنده می شوند. هرچی بسته شما بزرگتر و حجیم تر باشه دیرتر میرسه بدستتون. 

در حال حاضر ارسال مرسولات در سایت دیجی کتاب از طریق پیک، اسنپ، تپ سی و ... میسر نمی باشد .

موقع سفارش اگر پرداخت درب منزل رو انتخاب کنید تقریبا تا 130% هزینه پستی بالاتر میره ، علتش هم اینه که کلی واسه پست و  فروشنده دردسر ایجاد میشه و کلی مراحل باید طی بشه تا مبلغ دریافت شده توسط پست برسه به دست فروشنده که بعضا تا دو ماه هم طول میکشه . با توجه به امنیت خوبی که در سایت های فروشگاهی برقرار شده از قبیل الزام به دریافت ای نماد یا همان نماد اعتماد الکترونیک  و  دردسرهایی که به سایت ها و پست در سفارش های پرداخت درب منزل تحمیل میشده به احتمال زیاد این نوع خدمت دیگه برچیده میشه .و خیلی از سایت ها هم این امکان رو دیگه از سایتشون برداشتن.

در اواخر اردیبهشت سال 1401 هزینه خدمات پستی 110% افزایش یافت . پست سفارشی ( پست اقتصادی ) و پست اکسپرس ( پست سریع) نیز جمع آوری شد . علت افزایش هزینه های پستی و حذف پست سفارشی رو هم  بالا بردن کیفیت خدمات دهی اعلام کردن تا اینجا ما که چیزی ندیدیم.

التماس دعا..