پیگیری سفارش

⏳ ابتدا منتظر بمانید تا کد رهگیری مرسوله پستی برای شما پیامک شود.

بعد از 48 ساعت، برای پیگیری سفارشات ارسال شده از طریق پست به روش زیر عمل کنید:

1 وارد سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir شوید.
2 شماره مرسوله‌ای که برایتان پیامک شده را وارد کرده سپس دکمه Enter را فشار دهید.
3 در ادامه صفحه اطلاعات شخصی و مرسوله برایتان به نمایش گذاشته شده و از آخرین وضعیت مرسوله مطلع شوید.

⚠️ توجه فرمایید: کدهای رهگیری 24 تا 48 ساعت بعد توسط پست فعال می‌شود. اگر زودتر از موعد رهگیری نمایید با خطای «مرسوله از سوی مبداء ذیربط تحویل پست نگردیده.» مواجه خواهید شد.

5. در صورتی که به هر دلیلی پیامک کد رهگیری را دریافت نکرده‌اید، می‌توانید از طریق:

✅ پیام به پشتیبانی واتساپ
✅ یا از داخل پنل کاربری، قسمت سفارشات نسبت به دریافت کد رهگیری اقدام نمایید.

📸 آموزش تصویری

مرحله 1:

مرحله 2:

🔴 مسئولیت تمامی مرسولات پس از تحویل به پست و صدور کد رهگیری، مربوط به اداره محترم پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

🔴 نهایت زمان برای دریافت سفارشات پس از تحویل به پست، 7 روز کاری می‌باشد. در صورتی که مرسوله خود را در زمان اعلام شده دریافت نکردید، حتماً وارد لینک زیر شده و شکایت ثبت کنید (معمولاً کمتر از 24 ساعت پاسخ می‌دهند).

🔗 لینک ثبت شکایت پستی

https://eop.post.ir/DeliveryTimeCheck.aspx

✖🔴 در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه از قبیل آدرس، نام و نام خانوادگی، تلفن و... تمام عواقب ناشی از عدم دریافت مرسوله بر عهده خریدار می‌باشد.

📌 توصیه‌های مهم پستی

حتماً کد پستی و کد ملی خود را درج کنید تا از برگشت خوردن یا هزینه اضافی جلوگیری شود.
در صورت امکان دو شماره تلفن درج کنید.
آدرس را دقیق (پلاک، واحد، زنگ) بنویسید. نقص آدرس = مسئولیت با گیرنده.
می‌توانید شماره پستچی منطقه خود را از اداره پست بگیرید و هماهنگ کنید.
اگر عجله دارید، به محض دیدن وضعیت "تحویل به نامه‌رسان" با پستچی تماس بگیرید.
وضعیت مرسوله را رصد کنید؛ اگر بیش از 2 روز تاخیر داشت، تلفنی پیگیری کنید تا برگشت نخورد.