مراحل ثبت سفارش

فرآیند ثبت سفارش در دیجی کتاب بسیار ساده طراحی شده تا بدون پیچیدگی و در کمترین زمان خرید خود را تکمیل کنید. برای ثبت سفارش کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

1. از صفحه نخست یا دسته‌بندی‌ها محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا وارد صفحه اطلاعات آن محصول شوید.

2. اگر محصول دارای گزینه‌هایی مثل قابدار، بدون قاب، همراه با سی دی یا بدون سی دی بود، گزینه مناسب خود را انتخاب کنید.

3. روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. پس از ثبت موفق، پیام تایید برای شما نمایش داده می‌شود.

4. روی دکمه مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید در پایین سایت کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید می‌توانید کالاها را بررسی، تعداد را ویرایش یا محصول را حذف کنید. پس از تایید نهایی روی ثبت سفارش کلیک کنید. همچنین پیامک “سفارش شما با موفقیت ثبت شد” برای شما ارسال می‌شود.

6. اگر عضو سایت نباشید، ابتدا باید یک حساب کاربری ایجاد کنید (این کار کمتر از  10 ثانیه زمان می‌برد). سپس فرم مشخصات شامل آدرس، تلفن و کد پستی را تکمیل کنید. در صورت دسترسی نداشتن به کد پستی، می‌توانید به صورت موقت 1111111111 وارد کنید.

در مرحله بعد، نوع ارسال و روش پرداخت را انتخاب می‌کنید. سپس به درگاه بانکی منتقل می‌شوید و پس از پرداخت، سفارش شما نهایی و وارد مرحله پردازش می‌شود.

در صورت وجود هرگونه سوال می‌توانید با تیم پشتیبانی از طریق صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید.

پیگیری سفارش

برای مشاهده وضعیت سفارش‌های خود، اینجا کلیک کنید و پس از ورود به حساب کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید. جزئیات کامل از وضعیت ارسال، بسته‌بندی و کد رهگیری در همین بخش قابل مشاهده است.

بعد از تحویل مرسولات به پست،  کد رهگیری برای شما پیامک میشود و در پنل کاربری نیز قرار میگیرد. با وارد کردن این کد در سامانه پست میتوانید وضعیت بسته را لحظه ای پیگیری کنید. (برای نتیجه‌گیری بهتر، کد را 48 ساعت بعد وارد نمایید)

در صورت نیاز به راهنمایی می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

ورود به سامانه پیگیری مرسولات اداره پست: https://tracking.post.ir/

آیا امکان پرداخت با کارت بانکی وجود دارد؟

بله. تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی (https) و با رمزنگاری کامل انجام می‌شود. برای پرداخت کافی است کارت شما عضو شبکه شتاب باشد و رمز دوم آن فعال باشد.

سفارش من کی ارسال می‌شود؟

تمامی سفارشات پس از بررسی، پردازش و بسته‌بندی تخصصی، روزانه و بدون تاخیر بر اساس نوع ارسال انتخابی شما تحویل اداره پست یا تیپاکس می‌شوند.

زمان تقریبی تحویل با پست: بین 3 تا 6 روز کاری. (مراکز استان سریع‌تر از شهرستان‌ها تحویل می‌گیرند)

زمان تقریبی تحویل با تیپاکس: 48 تا 72 ساعت در مراکز استان و 3 تا 4 روز کاری در سایر شهرستان‌ها.

نکته: به دلیل هزینه بالاتر و برخی محدودیت‌های خدماتی، استفاده از تیپاکس از طرف دیجی کتاب توصیه نمی‌شود.

اگر برای دریافت کالا عجله دارید، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان از روش‌های جایگزین مثل پست هوایی، اتوبوس یا باربری استفاده شود. البته این روش‌ها معمولاً صرفه اقتصادی ندارند.

آیا امکان ارسال به روستاها، بخش‌ها و شهرستان‌های کوچک وجود دارد؟

بله. دیجی کتاب به سراسر ایران ارسال دارد. سفارش شما با کمترین هزینه ممکن ارسال شده و معمولاً حداکثر طی یک هفته درب منزل یا محل کار تحویل داده می‌شود.

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

توصیه ما خرید از طریق سایت است تا از تخفیف‌های روزانه و خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوید. اما اگر امکان ثبت سفارش اینترنتی ندارید، می‌توانید با شماره زیر تماس بگیرید و سفارش خود را تلفنی ثبت کنید:

021-66967060

امکان ثبت سفارش از طریق واتساپ نیز وجود دارد.

من در تهران هستم؛ امکان ارسال با پیک یا اسنپ وجود دارد؟

خیر. به دلیل اینکه دیجی کتاب یک فروشگاه مالتی پلیس و چندفروشگاهی است و موجودی محصولات در انبارهای مختلف کشور قرار دارد، امکان ارسال فوری با پیک یا اسنپ وجود ندارد. تمامی ارسال‌ها فقط از طریق پست یا تیپاکس انجام می‌شوند.

می‌خواهم سفارشم را به عنوان هدیه ارسال کنم؛ آیا امکان‌پذیر است؟

بله. پس از ثبت محصول، کافی است در مرحله تکمیل مشخصات، آدرس و اطلاعات گیرنده هدیه را وارد کنید. در بخش توضیحات نیز ذکر کنید که سفارش به صورت هدیه ارسال شود.

مرسوله شما به صورت رایگان کادوپیچ و زیبا توسط تیم دیجی کتاب آماده می‌شود. اگر متن خاصی دارید، می‌توانید در قسمت توضیحات یادداشت کنید تا روی بسته نوشته شود. همچنین امکان انتخاب تم دخترانه یا پسرانه نیز وجود دارد.

پیامک کد ورود به سایت برایم ارسال نمی‌شود. چه کاری باید انجام بدهم؟

1. از آنتن دهی تلفن همراه خود اطمینان پیدا کنید.
2. یکبار تلفن همراه خود را خاموش و روشن کنید.
3. پوشه اسپم یا هرزنامه پیامک‌های تلفن همراه خود را بررسی کنید. (ممکن است این نوع پیامک‌ها در تلفن همراه شما اسپم شناخته شود.)
4. در صورتی که قبلا سرویس دریافت پیامک از دیجی کتاب را با ارسال عدد 11 ، لغو کرده اید، عدد 12 را به آن سرشماره (21700077) ارسال کنید تا سرویس ارسال پیامک از ساعت 12 بامداد فردا، مجدد برای شما فعال شود.
   سر شماره‌ پیامک دیجی کتاب 21700077 می‌باشند.
5. در صورتی که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اید، با شماره گیری #800* (ستاره هشتصد مربع)، آن را مجدد فعال کنید.

در صورتی که تمام این موارد را بررسی و انجام داده اید و هنوز مشکل در دریافت کد تایید پیامکی دارید، با پشتیبانی در ارتباط باشید.

راه‌حل جایگزین

جهت ورود به سایت دیجی کتاب، شماره خود را وارد کنید.

 و در مرحله بعد ، به جای وارد کردن کد ورود، گزینه ورود با رمزعبور ثابت را انتخاب کنید. و در مرحله بعد یک رمز دلخواه 8 رقمی با ترکیبی از حروف و عدد وارد کرده و آن را به خاطر بسپارید .

مثال : 123456Aa