کتاب سازمان انسان سالار | گری همل، میکله زانینی

کلمۀ «بوروکراسی» مانند «اسب‌‏بخار» به نظر یادگار دوران قدیم می‌‏آید؛ و از بسیاری لحاظ هم همین‏طور است، اما شوربختانه بوروکراسی هنوز حضوری پررنگ در زندگی‏مان دارد. بوروکراسی درحال بزرگ شدن است و نه کوچک شدن.درحالیکه در دنیای تغییرات بی‌وقفه و چالش‌های بی‌سابقه، ما به سازمان‌هایی نیاز داریم که انعطاف‌پذیر و جسور باشند اما متأسفانه، سازمان‌های زیادی تحت فشار بوروکراسی هستند که این موضوع آنها را تنبل و ترسو کرده است.سازمان‌‏های بوروکراتیک پررخوت، تدریجی و یأس‌‏آورند. در بوروکراسی، قدرتی که برای شروع تغییر نیاز است به چند رهبر ارشد واگذار شده است. وقتی آنهایی که در رأس قرار دارند در دام انکار، تکبر و نوستالژی می‌‏افتند، همان‏طور که اغلب هم چنین است، آن سازمان رو به ضعیف شدن می‏‌گذارد. به همین دلیل است که تغییرات عمیق در بوروکراسی معمولاً دیرهنگام و تشنج‌‏زاست.بوروکراسی خلاقیت و ابتکار را خفه می‌کند. به عنوان رهبران، کارمندان، سرمایه‌گذاران و شهروندان، ما شایسته شرایط بهتری هستیم. ما به سازمان هایی نیاز داریم که جسور، کارآفرین و چابک باشند.