پرسش و پاسخ

آیا امکان کنسل کردن سفارش ثبت شده وجود دارد؟

• بله اگر سفارش شما به مرحله بسته بندی و ارسال نرسیده باشد می توانید با ارسال تیکت به پشتیبانی و یا تماس با پشتیبانی سفارش خود را کنسل نمایید.
• مبلغی حدود 10% بایت کارمزد و مالیات از مبلغ فاکتور کسر و ظرف 1 تا 3 روز یمبلغ فاکتور به حساب شما برگشت داده می شود .

آیا می‌توانم برای فرد دیگری خرید کنم و سفارش به او تحویل داده شود؟

• جواب (( بله )) - شما بعد از انتخاب محصول مورد نظر در قسمتی که مشخصات رو پر می کنید کافیه به جای آدرس خودتون , آدرس و تلفن فرد مورد نظر رو وارد کنید . و در پایین صفحه یه کادری هست با نام " توضیحات"  ، اطلاعات مورد نیاز رو وارد کنید .

چطور می‌توانم به فروشگاه شما اعتماد کنم؟

•  شاید یکی از مهمترین چیزهایی که در مورد سایتهای معتبر فروشگاهی باید به آن توجه کنید ” نماد اعتماد الکترونیکی ” می باشد.که از طرف  وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران به فروشگاه های آنلاین اعطا می شود.
•  در سایت دیجی کتاب در قسمت پایین سمت چپ آن  " نماد اعتماد "را مشاهده می کنید.شما با کلیک روی این نماد میتوانید اطلاعات لازم در مورد وب سایت ، مالکیت سایت و موارد دیگر را بدست آورید.
• سایتهایی که نماد اعتماد الکترونیکی دارند موظف هستند که در مورد خرید آنلاین به مشکلات و شکایات مشتریان خود ، رسیدگی کنند تا اعتبار و ارزش این نماد لغو نشود.
• نکته مهم در مورد این نماد این است که باید همیشه توجه کنید که این نماد فقط به شکل عکس نباشد و شما باید با کلیک روی آن و باز شدن صفحه مرتبط از صحت و درستی آن اطمینان حاصل نمایید.
• داشتن آدرس و تلفن نیز از دیگر راه های اعتماد به یک سایت اینترنتی است.

آیا امکان خرید اقساطی از دیجی کتاب وجود دارد؟

• به زودی . . . .
• آیا قابلیت پرداخت در محل در سایت شما وجود داره ؟
• خیر

چقدر طول می‌کشه تا سفارش به دستم برسه ؟

یکی از سوالاتی که همیشه در هنگام خرید اینترنتی مطرح هست اینه که سفارش من کی میرسه , ارسال مرسولات دارای سلسله مراتبی است که بسیار زمان‌بره و نیاز مند دقت و ضرافت بسیاری هم هست , با توجه به اینکه دیجی کتاب یک مجموعه بزرگ با شعبه و زیر مجموعه های مختلف هست ، تنوع محصولات دیجی کتاب هم غیر قابل مقایسه با شغله های دیگه هست

چطور می‌توانم کالای معیوب را عودت دهم؟

چطور از کد تخفیف در فروشگاه‌تان استفاده کنم؟

• آیا امکان تغییر آدرس تحویل بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
• می‌توانم از سایت شما به صورت عمده و با قیمت همکار خرید کنم؟
• چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
• هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
• آیا بعد از ثبت سفارش می‌توانم محصولی را حذف یا اضافه کنم؟
• اگر هنگام تحویل سفارش در محل حضور نداشته باشیم چه می‌شود؟
• روش‌های پرداخت هزینه سفارش به چه صورت است؟
• چطور بدون داشتن رمز دوم پویا از شما خرید کنم؟
• آیا مبلغ سبد خرید محدودیت دارد؟
• آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود دارد؟
• سفارشات را به چه شهرهایی ارسال می‌کنید؟